Flagstang-julelys.dk ejes og drives af ERCompany, CVR-nr. 35132856.
Du kan handle hos os på forskellige måder:
– Shoppe via hjemmesiden
– Sende en besked via kontaktformular
– Ringe på telefon +45 4141 7981 (tast 2)
– Afhente forudbestilt vare
- Reservere et sæsonprodukt som Fairybell julelys
Salgs- og leveringsbetingelser gælder køb af varer på flagstang-julelys.dk til levering i Danmark, Sverige og Norge dog ikke Grønland og Færøerne. Alle priser i shoppen er inklusiv moms.
Ordrer afgivet afsendes inden for 24 timer så videt der er muligt, og såfrem varen er på lager.
Vi levere vores bestillinger med fragtservice enten til afhentning i pakkeshop eller direkte levering, forsendelse sker inden for 1-3 dage efter forsendelse af varen. Til mindre produkter bruger vi DAO.
Fragtpriser:
Pakkeshop: Kr. 69,- under Kr. 495,- over frit leveret.
Dirkte levering: 99,-
Gratis levering ved firmaaftaler og løbende kampagner
Der kan opnås fri levering dog ikke ved særlige tilbud eller udsalg. Fri levering er til pakkeshop ved køb over 899,- Kr., bemærk det skal vælges ved betaling.
Postnord levering sverige Kr. 350,-
Postnord levering Norge Kr. 350,- til 600,- ex. toldomkostninger
Reservering af produkter
Da Julebelysning er et sæsonprodukt vil vi ikke have produkter på vores lager året rundt. Derfor er det muligt at lave en bestilling som reservering. Når produkter er på vores lager, laver vi aftale om leverong og afregnign. Bemærk at betaling via kort og mobilepay via siden, kun er reserveret hos Nets i 30 dage. I de fleste tilfælde vil vi annullere betalingen med mindre der er indgået aftale om at vi må hente betaling uden at levere produkt før det er på vorse lager. Vi hæver aldrig betaling uden aftale, samt annulering af beatling vil altid blive oplys via email.
Ordrebekræftelse
Flagstang-julelys-dk annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf. aftalelovens § 9. Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale, før flagstang-ercompany.dk har accepteret din bestilling af varer. Det sker først, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra flagstang-julelys.dk.
Derfor efter bestilling af en vare i shoppen modtager du en e-mail-bekræftelse. Af e-mailen fremgår det, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris. Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse.
Kan flagstang-julelys.dk opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail, når varen afsendes fra vores lager.
Sikker betaling
Når du handler på flagstang-julelys.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og en certificeret betalingsmodulleverandør. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken flagstang-julelys.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.
På Flagstang-julelys.dk kan du betale med visa, mastercard, PayPal og MobilePay. Visa, mastercard og mobilepay sker via Nets, Paypal er gennem deres portal. Betalingen, inkl. kortgebyr, hæves, når varen er klar til forsendelse.
Når du betaler med gennem nets betalingsgateway, er det en sikker betaling. Bemærk navnet “Er-company webshops” vil fremgå så opkræver på dit kontudtog.
Ved reservering af produkt, skal man ved køb, bruge resveringsmetoden. Det er ikke muligt at reservere et beløb på mobilepay eller kortbetaling mere end 30 dage. Når levering er klar til forsendelse vil vi bede om betaling på betiltet produkt.
Fortrydelsesret
På Flagstang-julelysdkhar du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Hvis du ønsker at fortryde købet af en vare, skal varen returneres i samme stand og mængde. Vi forventer at få varen retur i dens originale emballage.
Returvarer skal være forsvarligt indpakket og du skal selv betale fragtomkostningerne.
Hvis en vare, der er købt til afhentning hos Flagstang-julelys-dk, ikke afhentes senest 14 dage efter at Flagstang-julelys-dk har sendt en e-mail om, at varen er klar til afhentning, betragtes købet som fortrudt.
Købesummen tilbagebetales så vidt det er muligt på det betalingskort, som du brugte ved betalingen.
Reklamation og begrænset garanti
Når du handler på flagstang-julelys.dk, har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. På produkter fra Fairybell ydes der 3 års producent-garanti – De er tydeligt afmærket i shoppen. Bemærk 3 års granti dækker kun ny ledning, strømforsyning eller LED sektion og leveres fragtfrit. det inkludere ikke hjælp med uskiftning eller arbejdløn til anden der hjælper. Kontakt os hvis der er tvivl
Reservedele til Fairybell julelys – Send en mail eller udfyld formular, vi skal bruge faktura eller ordrenummer på købet. Er produkt købt hos os, laver vi en bestilling på dele hos Fairybell og disse bliver sendt dirkte til dig, uden omkostninger, inden for 3 år.
Er produkt ikke købt hos os, hjælper vi gerne med reservedele. Vi tallader os at opkræve et adminstartionsgebyr på min. Kr. 495,00.
Information omkring en garantissag:
For at gøre behandlingstiden så kort som mulig, beder vi dig sende os en email med alle oplysninger der er relevante for sagen.
- Ordrenummer
- Billeder af det du ønsker at reklamere eller defekt
- Kontaktoplysninger
Der leveres løse reservedel, Strømforsyning, ledning og lys-sektion, direkte til adressen. Der kan være evt. forlænget leveringstid, da det er et sæsonprodukt.
Skal en vare returnes med en berettiget reklamation skal dette altid aftales med kundeservice, det er købers omkostning at returnere.
Du bedes din email til: shop @ flagstang-julelys.dk.
Du kan også udfylde kontaktformular.
Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller forsøg på reparation.
Mener du, at der er fejl eller mangler ved en vare, og ønsker du at reklamere, skal du, sammen med en beskrivelse af manglen og en kopi af kvitteringen returnere varen via én af flagstang-julelys.dk medlemsbutikker (såfremt du har modtaget et returbilag) eller sende den til:
ERCompany
Egevej 1
4220 Korsør
Inden returneringen skal du have kontaktet osvia email eller tlf. +4541417981 for at hjælpe dig selv og os til en hurtig reklamationsbehandling.
Du kan læse mere om reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside for forbrugerforhold.
Information omkring Julelys i stormvejr:
Julelyset er designet til at holde i vinterperioden, dog kun til begrænset styrke af blæst. Det anefales at tage julelys til flagstang og på stang ned, når der er tale om storm. Vi sender et varsel ud til vores kunder der ønsker at modtage information omkring varsler og hjælp. En reklmationkan derfor afvises hvis ikke julelyset er taget ned i tide.
Persondatapolitik
For at kunne handle på flagstang-julelys.dk skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til til udvedkommende.
Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.
Cookies
Når du besøger flagstang-julelys.dk modtager du automatisk én eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Vi anvender cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken,brugen af hjemmesiden samt til at måle trafikken. Vi benytter cookie-oplysninger til at forbedre, tilpasse og øge vores service.
Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet af din indkøbskurv eller en dato. Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies).
Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies).
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies.
Spørgsmål kontakt os gerne på telefon +4541417981