Handelsbetingelser for Flagstang-julelys.dk
Flagstang-julelys.dk ejes og drives af ERCompany, CVR-nr. 35132856.
Sådan handler du hos os
Du kan handle hos os på flere måder:
– Via vores webshop: **flagstang-julelys.dk
– Gennem vores kontaktformular
– Telefonisk på **+45 4141 7981 (tast 2)
– Ved afhentning af forudbestilte varer
Reservering af sæsonprodukter:
Fairybell julelys er et sæsonprodukt, og vi har ikke varer på lager hele året. Derfor kan du reservere dit produkt og aftale levering, når varen er på lager.
Salgs- og leveringsbetingelser
Vores handelsbetingelser gælder for køb af varer på **flagstang-julelys.dk** med levering til **Danmark, Sverige og Norge** (dog ikke Grønland og Færøerne). Alle priser i shoppen er inkl. moms.
Ordrer afsendes normalt inden for **24 timer**, hvis varen er på lager.
Leveringstid & fragt
Vi leverer med fragtservice enten til pakkeshop eller direkte til din adresse. Forsendelsen sker inden for **1-3 dage** efter afsendelse. Mindre produkter sendes med DAO.
Fragtpriser:
– Pakkeshop: 89,- kr. (gratis ved køb over 895,- kr.)
– Direkte levering: 99,- kr.
– Fri fragt ved køb over 899,- kr. (til pakkeshop – skal vælges ved betaling)
– Sverige: PostNord, fra 350,- kr.
– Norge: PostNord, Fra 350,- kr. ekskl. toldomkostninger
Reservering af produkter
Da julebelysning er et sæsonprodukt, kan du reservere din bestilling. Når produktet er på lager, kontakter vi dig for aftale om levering og betaling.
Bemærk:
– Betaling via kort eller MobilePay reserveres kun i 30 dage** hos Nets.
– Vi annullerer som regel betalingen, medmindre vi har aftalt andet.
– Vi hæver aldrig betaling uden forudgående aftale.
Ordrebekræftelse
Når du bestiller, modtager du en e-mail med din ordreoversigt. En endelig og bindende ordrebekræftelse sendes, når din vare afsendes.
Sikker betaling
Vi sikrer din betaling gennem certificerede betalingsmoduler. På flagstang-julelys.dk kan du betale med:
– Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay (via Nets)
Ved betaling med Nets vil “ERCompany Webshops” fremgå på dit kontoudtog.
Ved reservering af produkter skal du vælge **reservationsmetoden** ved betaling. Når din vare er klar til levering, kontakter vi dig for betaling.
Fortrydelsesret
Du har **14 dages fortrydelsesret**. Varen skal returneres i **ubrugt stand og i original emballage**.
– Returvarer skal være forsvarligt indpakket, og du dækker selv returfragten.
– Hvis en vare til afhentning ikke hentes inden **14 dage**, betragtes købet som fortrudt, og beløbet refunderes.
Reklamation og garanti
– Du har 24 måneders reklamationsret.
– På Fairybell julelys gives der **3 års producentgaranti** (gælder kun ny ledning, strømforsyning eller LED-sektion, ikke arbejdstid eller udskiftning).
Tilbøb af hæ
For at behandle en garantisag skal du sende os:
– Ordrenummer
– Billeder af defekten
– Besrevelse af defekt
– Kontaktoplysninger**
Hvis du har købt Fairybell julelys hos os, bestiller vi reservedele hos producenten, som sendes direkte til dig **uden omkostninger inden for 3 år**.
Har du ikke købt produktet hos os, kan vi stadig hjælpe, men vi opkræver et administrationsgebyr på min. 495,- kr.
Hjælp til udskiftning af dele kan tilkøbes, prisen inkl. kørsel aftales, inden opstart af opgaven.
Reklamation og begrænset garanti
Når du handler på Flagstang-julelys.dk, har du som forbruger 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der konstateres ved normal anvendelse af produktet, og løber fra den dato, hvor varen er modtaget.
Sådan gør du ved fejl eller reklamation:
Før du returnerer en vare, bedes du kontakte os på telefon 4141 7981 for at aftale det videre forløb. Returnering skal først ske efter aftale, og varen sendes til:
ERCompany
Egevej 1
4220 Korsør
Vi gør opmærksom på, at original og intakt emballage er en forudsætning for, at reklamationen kan behandles.
Kontakt ved fejl
Ved reklamation skal du kontakte os via e-mail.
Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af fejlen og være vedlagt billeddokumentation.
Alle reklamationer skal aftales med kundeservice før returnering. Returnering er for købers regning.
Kontakt os via e-mail: **shop @ flagstang-julelys.dk** eller på telefon +45 4141 7981.
Ved berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet eller få et prisafslag, afhængigt af situationen.
Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen skyldes forkert brug eller forsøg på reparation.
Returnering sendes til:
ERCompany
Egevej 1
4220 Korsør
Vigtigt: Julelys i stormvejr
Fairybell julelys er designet til vintervejr, men bør nedtages ved **stormvejr**.
Vi sender stormvarsler til kunder, der ønsker notifikationer. En reklamation kan afvises, hvis lyset ikke er taget ned i tide ved storm.
Persondatapolitik
For at handle på flagstang-julelys.dk skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
– Oplysninger gemmes i 5 år jf. bogføringsloven.
– Dine data videregives ikke til tredjepart.
Du kan få indsigt i de data, vi har registreret om dig, og gøre indsigelse jf. gældende lovgivning.
Cookies
Vi anvender cookies til at forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden. Du kan afvise cookies i din browser.
Har du spørgsmål?
Kontakt os gerne på **+45 4141 7981** eller via e-mail **shop @ flagstang-julelys.dk**.